UX수업-사용자 리서치

[사용자 리서치의 목적]

- 요구파악

- 사용환경과 맥락 이해

- 문제점

- 트렌드, 현황파악

- 성공요인 창출

1. 조사대상 선정 : 핵심 타겟층 세분화

2. 조사정보 수집 : 관찰, 쉐도잉, 1:1,그룹인터뷰, 전문가인터뷰, 맥락적인터뷰, 서비스사파리 ,Probe(?:유저에게 피드백을 받아야하고 조사해야 할 기간이 길 때 사용)

3. 조사결과 분석 : 서비스의 특성과 방향 설정 , 시장에 따라 각기 다른 시각으로 결론을 도출, 결과왜곡주의

[사용자 리서치 단계]

조사필요성 - 조사계획 - 사전준비 - 조사실행 - 데이터분석 - 결과보고