그냥 블로그

​[조사계획서] 조사대상기관 : 실내 아이스링크장장소 : 잠실 실내 아이스링크장날짜 : 4월 28일시간 및 기간 : 4시~7시조사대상자 : 실내 아이스링크장에 스케이트를 타러오는 사람들 (초보자, 학부모, 선수준비생, 강습생,) 대여해주는직원, 안전요원조사 대상자 수 : 10~20명조사목적 : 대여장비, 안전에 중점을 두어 조사할 계획조사방법 : 관찰, 인터뷰투입 리소스 : 스케이트장 입장권, 대여료, 장갑, 헬멧, 스마트폰 (녹음 및 사진촬영), 인터뷰 질문지

[ Activity ] [ 조사일지 ] [ 피드백 ]현장 인터뷰 후 부족한 점들을 발견했다면 다음 인터뷰때는 질문을 수정하여 인터뷰를 진행했으면 좋겠다.

[조사계획서] 조사대상기관 : 조형관 사용자 장소 : 조형관 내/외부 1층 (조형관 1층 출입구 주변,2층 구름다리, 옥상) 날짜 : 3월 30일 시간 및 기간 : 평일 오후- 점심식사 후 , 강의 끝나는 시간대 조사대상자 : 조형관 범위 내 흡연자 및 비흡연자 조사 대상자 수 : 10~20 조사목적 : 조형관의 쾌적한 환경 유도 조사목표 : 조형관의 흡연환경 실태 파악 조사방법 : 관찰, 쉐도잉, 인터뷰 투입 리소스 : 흡연자, 비흡연자, 담배, 라이터, 휴대폰(녹음 및 사진촬영 +필요할 경우 영상촬영) 조사 후 팀 회의 : 카카오톡 그룹채팅으로 자료공유

[사용자 리서치의 목적]- 요구파악- 사용환경과 맥락 이해- 문제점- 트렌드, 현황파악- 성공요인 창출 1. 조사대상 선정 : 핵심 타겟층 세분화 2. 조사정보 수집 : 관찰, 쉐도잉, 1:1,그룹인터뷰, 전문가인터뷰, 맥락적인터뷰, 서비스사파리 ,Probe(?:유저에게 피드백을 받아야하고 조사해야 할 기간이 길 때 사용)3. 조사결과 분석 : 서비스의 특성과 방향 설정 , 시장에 따라 각기 다른 시각으로 결론을 도출, 결과왜곡주의 [사용자 리서치 단계]조사필요성 - 조사계획 - 사전준비 - 조사실행 - 데이터분석 - 결과보고

사용자 리서치 중 조사정보수집 단계에서 쓰이는 Mental model에 대해 이해하는 시간을가졌다. 1.행동을 나열2.행동을 분류3.분류된 그룹에 이름붙이기4.행동에 필요한 지원제품 적기 (분홍색-직접적/노란색-간접적)[동기, 사고과정, 배경 등을 알아보기 위해 하는방법] 사용자의 행동에 영향을 미치는 많은 도구들 및 여러요소들을 알아낼 수 있으며, 어떤부분에서 문제점이 생기는지 찾기도 더 편할것 같다.나중에 내가 생각했던 단점은 다른조들과 같이 활동했을 때 보니까, 카테고리를 나누는것에 따라 내용들이 달라져서, 애초에 카테고리에 포함시키지 못했다면, 조사과정에서 아예 탈락되어지는 경우가 발생할 수도 있겠다고 생각했다.