[170411]UX수업 사용자 리서치 피드백 & 이해안되었던 용어설명

*인사이트 : 많은 사람들이 공통적으로 불편해하는 발견점, 발견점을 통해 패턴으로부터 도출

*TOUCH POINT : 사용자와 서비스간의 접점

*SIGN - 유도해주는sign (사용자가 가다가 표시를 찾지못함)

        -  표시해주는sign (여기에 있다 알려줌)

           두가지의 경우가 있을 수 있다.

*인터뷰 질문 구성 피드백 :

-  이 공간을 왜 사용 안하세요? ->자칫 공격스러울 수 있다.

   다른 사람들은 여기를 왜 사용을 안하는것같다고 생각하세요? 어떻게 하면 이 공간을 더 활용할 수 있을까요? ->라고 돌려 말하는 편이 더 좋다.

- 공간에 대한 질문 : 공간에 대한 느낌을 먼저 물어보는 것이 응답자가 쉽게 답할 수 있다.

- 어떠한 목적으로 개선되었으면 좋을까요? 꼭 현실적이지 않아도 대상자가 이상적으로 마음속으로 바라는것 알 수 있는 질문

- 질문지에는 쉬운말(모든 사람들이 알아들을 만한 수준)사용

- 구체적인 질문